Po szkoleniu uczestnicy nabędą więcej pewności siebie, co zaowocuję w swobodnym prowadzeniu rozmowy handlowej, uzyskaniu lepszych wyników sprzedażowych oraz budowaniu dobrych relacji z klientami.
PROGRAM SZKOLENIA OBEJMUJE NASTEPUJĄCE ZAGADNIENIA
KOMUNIKACJA W NEGOCJACJACH JAKO ŹRÓDŁO WIEDZY O OPONENCIE
Skuteczne słuchanie
Mowa ciała i zależności przestrzenne
Prajęzyk (tempo mówienia, ton, wysokość dźwięku, artykulacja, akcentowanie)
Komunikacja werbalna (pytania, precyzowanie wypowiedzi język wpływu i perswazji, pokonywanie obiekcji)
Bariery we współpracy i sposoby ich pokonywania
ETAPY PROCESU NEGOCJACYJNEGO
Struktura procesu negocjacji, znaczenie kolejnych etapów, BATNA
Strategie negocjacyjne - od walki do kooperacji
Metody negocjacji (miękka, twarda, oparta na zasadach)
TECHNIKI NEGOCJACYJNE
Reguła wzajemności, „stopa w drzwiach", „drzwiami w twarz" reguła zaangażowania, siła nacisku autorytetu
Strategia osiągania obopólnych korzyści (win to win)
KONFLIKT
Sposoby jego rozwiązywania na drodze negocjacji
Psychomanipulacje i techniki radzenia sobie z nimi