Celem szkolenia jest poznanie i wybranie dla siebie jak najskuteczniejszych technik prowadzenia rozmów na gruncie zawodowym w oparciu o zachowania asertywne charakteryzujące się stanowczym wypowiadaniem własnych przekonań, bezpośrednim i uczciwym mówieniu o swoich oczekiwaniach oraz umiejętnym opieraniu się niechcianym naciskom.
PROGRAM SZKOLENIA OBEJMUJE NASTEPUJĄCE ZAGADNIENIA
WSTĘP DO ASERTYWNEJ KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ
Komunikacja interpersonalna - sztuka słuchania oraz interpretowania sygnałów niewerbalnych
Co może przeszkadzać w skutecznym komunikowaniu się - bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania
Zarządzanie konfliktem - analiza podstawowych stylów zarządzania konfliktem i konstruktywnych sposobów radzenia sobie w sytuacji konfliktu
PRZEGLĄD PODSTAWOWYCH UMIEJĘTNOŚCI ASERTYWNYCH
Umiejętności asertywne w relacjach biznesowych - asertywne wyrażanie pochwał, krytyki i oczekiwań wobec pracowników, asertywna odmowa, przyjmowanie i wyrażanie pozytywnych i negatywnych ocen
Planowanie dalszego rozwoju w oparciu o informacje zdobyte na szkoleniu