Pomoc w odpowiedzi na zasadnicze pytania: jaki jest mój potencjał? Jakie cechy chcę eksponować? Jakie walory mojej osoby powinienem prezentować w danej sytuacji? Zapoznanie uczestników szkolenia ze sposobami komunikowania się zarówno werbalnymi jak i niewerbalnymi. Rola właściwej autoprezentacji w kontakcie z klientem.
PROGRAM SZKOLENIA OBEJMUJE NASTEPUJĄCE ZAGADNIENIA
KOMUNIKACJA Z POZYCJI LIDERA, CZYLI PEŁNA KONTROLA NAD DYSKUSJĄ
Wstęp do komunikacja interpersonalnej
Elementy wpływające na wiarygodność nadawcy i skuteczność przekazu
Prowadzenie zebrań i kierowanie rozmową
Prezentacja własnych poglądów i asertywne wyrażanie opinii
Przyjmowanie i wyrażanie krytyki oraz pochwały
Techniki obrony przed naciskami ze strony rozmówców
ELEMENTY AUTOPREZENTACJI I WYWIERANIA WPŁYWU
Dlaczego tak zależy nam na pozytywnym odbiorze?
Świadomość organizacyjna i poczucie tożsamości z firmą
Budowanie pozytywnego obrazu firmy wynikające z poczucia przynależności do jej struktur
Najczęściej popełniane błędy i sposoby minimalizowania strat
Efekt pierwszego wrażenia
Znaczenie podobieństwa i komplementarności cech
Reguła wzajemności
ELEMENTY KOMUNIKACJI NIEWERBALNEJ
Mowa ciała jest głośniejsza niż wypowiadane słowa -
analiza głównych środków komunikacji niewerbalnej
Znaczenie kontaktu wzrokowego i wyrazu twarzy
Gestykulacja i postawa ciała
Dystans przestrzenny i operowanie czasem
Znaczenie ubioru i estetyki miejsca pracy
Niewerbalne wyznaczniki statusu społecznego
Język ciała a samoocena - oznaki negatywnego wyobrażenia sobie
Pewność działania, jako przejaw poczucia własnej wartości