Data: Do ustalenia

Miejsce: Do ustalenia

Celem szkolenia jest przybliżenie zasad profesjonalnej obsługi turysty i sposobów ich zastosowania w praktyce. Kursanci posiądą umiejętność prowadzenia skutecznej i profesjonalnej rozmowy z klientem, rozpoznania jego potrzeby.

• Podstawy marketingu w organizacji tuystycznej, Analiza SWOT, analiza konkurencji, rodzaje produktów turystycznych.
  

• Organizacja imprez turystycznych - uwarunkowania formalno-prawne.

• Obsługa klienta w organizacji turystycznej. Rozpoznanie potrzeb i dostosowanie ofert do potrzeb klienta. 

• Obsługa klienta w organizacji turystycznej cd. Dobre nawyki obsługi klienta.

• Obsługa klienta w organizacji turystycznej cd. Aktywne słuchanie jako element obsługi klienta.

• Obsługa klienta w organizacji turystycznej cd Praca z telefonem - przyjmowanie zamówień i „trudne telefony".

• Obsługa klienta w organizacji turystycznej cd. Praca z telefonem - przyjmowanie zamówień.

• Obsługa klienta w organizacji turystycznej cd. Praca z telefonem - „trudne telefony".

• Obsługa klienta w organizacji turystycznej cd Profesjonalny wizerunek pracownika Komunikacja werbalna i niewerbalna.

• Zasady tworzenia materiałów reklamowych w turystyce  - wprowadzenie.

• Zasady tworzenia materiałów reklamowych w turystyce cd. Budowa katalogu biura podróży i ulotki informacyjnej.

• Zasady tworzenia materiałów reklamowych w turystyce  cd.Opracowanie materiałów reklamowych produktów turystycznych.

• Kryteria wyboru nośnika w promocji usług turystycznych - wprowadzenie.

• Kryteria wyboru nośnika w promocji usług turystycznych. Prasa i Radio - wady i zalety.

• Kryteria wyboru nośnika w promocji usług turystycznych. Reklama zewnętrzna i mobilna - wady i zalety.

• Kryteria wyboru nośnika w promocji usług turystycznych - Telewizja i Internet - wady i zalety. Podsumowanie i ocena zajęć.

 

LICZBA UCZESTNIKÓW:	12
ZAKWATEROWANIE:	NIE
TERMIN NADSYŁANIA ZGŁOSZEŃ:	0000-00-00
CENA:	Szkolenie bezpłatne

Magdalena Szalla,
Kierownik ds. Szkoleń
tel.: +48 58 555 19 27, 0 665 340 006,
m.szalla@pegazgroup.pl

drukuj

Najbliższe szkolenia